מדיניות פרטיות

1. כללי

חברת Zenix (להלן: "החברה", "אנחנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים בשירותיה. מסמך זה מפרט את אופן איסוף המידע, השימוש בו, השמירה והשיתוף שלו במסגרת השימוש בפלטפורמת Zenix ובאתר האינטרנט שלה (להלן: "השירות").

השימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאי מדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים — אנא הימנע משימוש בשירות.

2. איזה מידע אנו אוספים

במסגרת השימוש בשירות אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

• פרטי משתמש: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, תפקיד ושם ארגון — ככל שנמסרו על ידך מרצונך החופשי.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, סוג מכשיר, רזולוציה, ושפה.
• מידע שימוש: זמני כניסה ויציאה, דפים נצפים, פעולות בתוך הפלטפורמה, קונפיגורציות, ולוגי תפעול.
• תכתובת: תוכן פניות שיצרת איתנו דרך טפסי יצירת קשר, דוא"ל, צ'אט או טלפון.
• מידע ארגוני: בהתאם להגדרות הארגון המנוי, מידע על משאבים שהוקצו (מכונות וירטואליות, GPUs, פרופילים, הרשאות).

3. איך אנו משתמשים במידע

המידע שנאסף משמש למטרות הבאות:

• אספקה ותפעול של השירות, כולל הקצאת משאבים, ניהול זהויות, וניטור פעולות.
• תמיכה טכנית ומענה לפניות.
• שיפור השירות, פיתוח יכולות חדשות, וניתוח שימוש מצרפי (אנונימי).
• אבטחת מידע, זיהוי חריגות, ומניעת שימוש לרעה.
• עמידה בדרישות חוק, הליכים משפטיים, ובקשות רשויות מוסמכות.
• תקשורת שיווקית — רק עם הסכמתך המפורשת, וניתן לבטל בכל עת.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים ואיננו משכירים מידע אישי. אנו עשויים לשתף מידע במקרים הבאים:

• ספקי שירות: חברות תשתית, אחסון, ניתוח ותמיכה, הפועלות מטעמנו ומחויבות לסטנדרטים חוזיים של אבטחה וסודיות.
• חובות חוק: מסירת מידע לרשויות אכיפה כאשר נדרש על פי דין.
• שינוי שליטה: במקרה של מיזוג, רכישה או העברת נכסים, מידע עשוי לעבור לישות הרוכשת — בכפוף לעקרונות מדיניות זו.
• בהסכמתך: בכל מקרה אחר, רק לאחר קבלת אישורך המפורש.

5. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה מקובלים בתעשייה להגנה על המידע, לרבות:

• הצפנה בתעבורה (TLS 1.2+) ובאחסון (AES-256).
• בקרות גישה מבוססות תפקיד (RBAC) ועקרון הרשאות מינימליות.
• ניטור מתמשך, יומני audit מלאים, וזיהוי אנומליות.
• גיבויים תקופתיים והליכי שחזור מבוקרים.
• הדרכות אבטחה לעובדים ובדיקות חוסן (Pen-Testing) שגרתיות.

על אף האמור — אין מערכת מחשוב המוגנת באופן מוחלט. השימוש בשירות נעשה על אחריות המשתמש, ואנו ממליצים על אמצעי הגנה גם בצד הלקוח.

6. קוקיז וכלים אנליטיים

האתר משתמש בקוקיז ובטכנולוגיות דומות לצורך:

• שמירת העדפות המשתמש (שפה, תצוגה).
• שמירת חיבור פעיל (Authentication Session).
• ניתוח שימוש מצרפי באמצעות כלי אנליטיקה.

ניתן לחסום קוקיז דרך הגדרות הדפדפן — אך חלק מהפונקציונליות עשוי להיפגע.

7. תקופת שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, או כפי שמתחייב על פי דין. בסיום הקשר העסקי, מידע יימחק או יעבור אנונימיזציה תוך פרק זמן סביר, אלא אם קיימת חובה חוקית להאריך את השמירה.

8. זכויות המשתמש

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ובהתאם לתקנות נוספות (כגון GDPR — ככל שחל), עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון במידע שמוחזק עליך.
• זכות תיקון מידע שגוי או לא מדויק.
• זכות מחיקה ("הזכות להישכח"), בכפוף למגבלות החוק.
• זכות הגבלת עיבוד או התנגדות לשימוש לצרכים שיווקיים.
• זכות ניידות נתונים — קבלת המידע בפורמט מובנה ונייד.

לממש זכויות אלה, ניתן לפנות אלינו בערוצי הקשר המפורטים מטה.

9. עדכוני מדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם בדף זה עם תאריך עדכון חדש. שינויים מהותיים ילוו בהודעה למשתמשים. המשך השימוש בשירות לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

10. יצירת קשר

שאלות, בקשות או תלונות בנוגע למדיניות זו ניתן להעביר ל-Data Protection Officer של החברה דרך עמוד יצירת הקשר באתר.